怎么投诉移动，

2018年开始每个月扣了3块钱什么v网家庭网的
我一分钟没用过，说什么第一年免费，后面收费
到现在扣了7，8年了，每年36
投诉后打电话过来，一开始说退3个月9块，
我不满意，然后他说你诉求多少，我说全退，他说不行，后说退1年，之后有说退3年
我都不满意，然后就挂断了。
刚打了10080，等结果。
这霸王条款，我想想，一开始如果同意退9块，不是没有后面的退3年了。
这个。。。哎，吃相太难看了。
而且我每年都会打开几次月账单，隐约记得，之前好像看不到这个3元
不知道是不是乱收费了。